夜间球场通道灯光与斜向引导线,通道尽头透出看台灯带

联系通道

话说到点上,回复就到得快

阵容卡片对不上、半场分布图有疑问、想聊栏目合作,或者指出战报里的错漏,都可以直接来信来电。B体育中国站的客服会针对具体栏目给出答复,不必在几个页面之间来回找入口。

客服邮箱

service@b-homecourt.com.cn

需要留档、附截图或长期跟进的问题走邮件更稳,写清栏目与时间点,回复可以直接被引用。

咨询电话

17769012092

找不到阵容确认入口、收藏没出现在预期位置这类要边说边确认的问题,拨过来更快。

01

什么时候能收到回复

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内响应。比赛密集的周末来信较多,把栏目和时间点写全的那封通常处理得最快。

02

这三件事先说清楚

哪个栏目、哪个比赛日、你看到的现象是什么。同一场比赛,半场结束时和赛后十五分钟补齐后看到的内容本来就会不一样。

03

高频疑问也许已有答案

数据刷新节点、收藏保留 30 天、重要专题整季保留这类问题,问答页已经写得比较细。先看常见问答

写清三件事

把位置和时点带上,省一轮往返

站内常设 18 个赛事栏目、128 支球队的档案页,每周更新的赛况、阵容与战报在四百条以上。位置指得越准,客服越能一次把问题交到对的人手上。

420 条 / 周均更新,比赛日高峰每小时 60 条
  1. 哪个栏目

    手机版赛事栏目、球队档案页,还是某一场的战报页。球队名和赛事名写中文就行,中英对照我们都认得出。

  2. 哪个时间点

    是开赛前十分钟的阵容确认,还是半场结束即刷新的进失球分布,或者赛后十五分钟补齐的完整分布图。带上比赛日,定位会快很多。

  3. 你看到的现象

    一句话说清哪里不对、期望看到什么。数据类问题越具体,复核就越省事,你也能更早拿到结论。

按类型找入口

合作、纠错、栏目建议

三类事情的处理路径不一样,开篇点明是哪一类,邮件就不用再转手。

站内与 26 家合作媒体和数据服务伙伴在赛程、阵容与历史数据上长期协同,也与 12 家业余赛事组织一起打磨战报模板与数据栏目。

  • 内容授权、栏目联办、数据接口类合作,写清楚合作方向和覆盖的赛事类型,评估会更快。
  • 业余赛事组织可以在信里说明赛事规模和场次节奏,我们会给出战报模板的用法建议。
  • 合作类邮件留一个能直接回复的联系人,后续对接不用反复确认收件人。
看我们的内容做法

战报里的阵容名单、进球归属、进程节点如果和你在现场看到的不一致,把栏目和时间点发过来,复核会顺着这两条线索走。

  • 每条内容都经编辑初审、数据复核、发布前校对三道流程,仍可能有漏,纠错请注明具体栏目与比赛日。
  • 能附上原文中的那句表述更好,方便定位到具体段落而不是整场比赛。
  • 同一类问题在一个赛季里反复出现时,会在季度内容共建中整理成规则调整。
查看近期战报与专题

每季度一次的内容共建活动会集中收集栏目建议。半场数据卡、收藏夹 2.0 和移动端栏目焕新版这几轮改动,最初都来自这类反馈。

  • 移动端访问占全站 78%,涉及操作路径的建议优先按手机场景来想,更容易落地。
  • 收藏夹按球队、赛事栏目、周末连看专题三类归档,希望增加归档维度可以直接提。
  • 季度共建收集到的建议会整理成栏目迭代清单,下一轮开发时按优先级排。
了解现有赛事功能

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日常咨询仍建议先走邮箱与电话,寄送物料或纸质文件时再用上面的地址。

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